Politique de remboursement

RETOURS ET ÉCHANGES

Instructions de retour / échange

Veuillez lire attentivement les instructions suivantes car nous aimerions rendre votre échange / retour aussi fluide que possible!

  • Tous les envois doivent être renvoyés dans les 7 jours suivant la réception de la commande.
  • Nous ne couvrons pas les frais de retour / échange et l'expédition d'origine payée ne peut être remboursée.
  • Si l'une de ces instructions n'est pas claire, veuillez nous contacter à l'adresse info@rosaii.com  
  • Une fois que nous recevons votre échange, le traitement et l'expédition peuvent prendre jusqu'à 2 à 9 jours ouvrables.
  • Une fois les échanges expédiés, un e-mail de confirmation vous sera envoyé.
  • Une fois retourné, vous aurez l'option d'échange ou de crédit en magasin uniquement.
  • Les articles en vente ne peuvent pas être retournés ou échangés.
  • Les articles achetés avec un code promotionnel ne peuvent pas être retournés.
  • Les maillots de bain sont en vente finale sans remboursement.
  • Les bijoux ne peuvent pas être retournés.
  • Les couvre-mamelons ne peuvent pas être retournés

Pour retourner un achat, vos articles doivent remplir les conditions suivantes:

  • Être retourné dans les 7 jours suivant votre date de livraison.
  • Être dans son état d'origine, non porté, non altéré et non lavé. Nous nous réservons le droit de rejeter tous les retours / échanges qui ont du parfum, des taches de maquillage, de déodorant, d'autobronzants ou qui sont salis de quelque manière que ce soit.
  • Avec toutes les étiquettes originales encore attachées.

Échanges

Si vous souhaitez un échange, veuillez nous contacter à info@rosaii.com  et demandez votre nouvelle taille. Nous tirerons votre taille et la garderons pendant XNUMX jours. Veuillez retourner vos produits immédiatement et nous envoyer le numéro de suivi dans le délai de de XNUMX jours ou le produit ne sera plus retenu. Dès la réception de votre article retourné en bon état, votre nouvelle commande sera ensuite expédiée avec un numéro de suivi.

Évaluation des retours

Les produits retournés seront évalués et nous vous informerons si votre retour a été accepté. Les articles qui ne satisfont pas aux conditions de retour ci-dessus ne seront pas acceptés et seront retournés au client aux frais du client.